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分析客户需求,提高成交概率玩法拆解!

创始人 小松
2019-03-30 阅读 347 专题:微商引流

最近很多人一直询问我微商引流怎么做,其实我觉得一个微商不能只关注引流方法和精准流量的获取方法。我们还需要关注怎么通过客户需求分析去提高成交率。今天就给大家拆解我平时是如何分析客户需求的方法,希望可以帮助大家提高成交率。毕竟我们最终的目的是为了赚钱而不是单纯的为了引流,我希望大家能够明白这点!

客户需求:

关于客户需求的详细介绍大家可以点击查看(百度百科)的解释,其实关于客户需求我觉得如果用一段比较简单的话解释就是:客户“想要的”。这个“想要的”是不同维度的,俗称隐形需求和直接需求。

如何挖掘客户需求

1.隐形需求

简单的说就是客户不知道他到底想要什么但是在他心里有一个概念,需要我们满足这个隐形需求客户才知道原来他有这个需求,或者从另外一个角度理解就是我们如果能满足客户隐形需求会让客户有更好的体验感从而促使二次成交的概率。

2.直接需求

就非常容易理解了。非常直观,比如我是一个顾客我想要买一个大概什么价位面膜,然后面膜的质量如何以及会不会有什么副作用等等这些都是客户的直接需求,这些我们一般都是能满足的,比如微商在朋友圈发反馈图就是告诉客户你的需求我能满足,你看我的产品质量很好,别人用完都来反馈好评!其他直接需求同理,如价格,这也是我们为什么很多产品分中高端的原因就是为了满足客户需求啊!

相信看完大家对于客户需求有一个简单的了解。那我们如何去分析客户的需求以及深层次的满足客户需求然后使我们的成交概率大大提高呢?

分析客户需求方法:

这里我就直接针对微商这个群体去说了,因为想要做微商引流的朋友还是比较多的。其实对于一些微商做的比较久的朋友来说我相信都有自己的一套思路,包括我有一个微商朋友玩的比较久的他就是那种和你聊三句大概就知道你能否成交,其实这就是我们最终要达到的效果。客户需求我们摸明白了以后不仅仅可以提高转化率还是可以节省时间的,反正无论如何好处都非常多的。那我们究竟如何到达那种境界呢?很简单,我把方法拆解成三份,大家好好学习即可,方法如下。

客户需求分析方法

方法一:问题分析法

一般客户加我们都会提出他想要知道的问题,这个时候我们就可以根据客户提出的问题,大概了解他的直观需求,如客户问价格,能不便宜,产品质量怎么样。这些都是非常明显的,大家可以根据让利,朋友圈这些广告去满足,让客户知道我们的价格可以便宜一点,我们的产品质量也非常好。虽然这些大家都知道,但是如何能让客户相信你说的,这个需要大家深入研究。(由于这个问题和本次文章主题不一,所以就不多说)

方法二:询问分析法

这个就好比我们去手机店买手机,别人会热情的接待我们,从和我们的聊天中得到有价值的信息,因为有些顾客他并不知道自己想要什么价位的产品,需要我们去推荐我们做微商其实也是一样的。客户有些时候就说了一些和产品无关的问题或者自己根本不知道什么问题的时候,会和我们闲聊,这样非常浪费我们的时间的,我们需要去推荐去引导,怎么引导?

如客户加了你却不说话。这个时候我们难道就放弃了这个客户的成交?肯定是不可能的,我们应该去找客户聊天,问问他们想了解什么,然后从他们的回答中得到他们想要的需求,然后我们满足就可以了。

方法三:朋友圈分析法

这个我不知道有几个做微商的做过,我做微商一般只要有人加我我都会翻翻他们的朋友圈,看看他们发的内容,然后给客户的消费能力以及兴趣爱好做一个定位。然后给这个客户做一个大致的画像,这个不是让你真去记录,我们心里有个大致的画像就可以了。最后结合方法一方法二完成成交。

分析客户需求可以提高成交的概率

虽然有些东西没有细说但是对于新手微商来说够消化一段时间的了。今天的干货就分享到这了,明天见!

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小松 创始人
5年互联网引流实战经验,深度研究各大平台引流推广机制,熟悉平台引流方法。
永携大义,引导群众,方为引流推广之道。

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